Kontakt z zespołem Fantazja Bounce

Skontaktuj się z nami

Skorzystaj z poniższego formularza, aby przesłać nam swoje pytania, sugestie lub zgłoszenia dotyczące gry. Odpowiadamy na wszystkie wiadomości tak szybko, jak to możliwe.

Adres e-mail zespołu

Wyślij wiadomość bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia na adres: [email protected]. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.

Godziny pracy

Nasz zespół odpowiada na zapytania w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00. Zapewniamy, że każda sprawa zostanie rozpatrzona.

Formularz kontaktowy

Wypełnij wymagane pola, wybierz kategorię zgłoszenia i uzupełnij treść. Nie zapomnij podać swojego adresu e-mail, byśmy mogli udzielić odpowiedzi.

Imię lub pseudonim

Adres e-mail

Kategoria zgłoszenia

Platforma

Temat wiadomości

Treść wiadomości

Wsparcie techniczne – Masz problem z grą lub napotkałeś błąd? Wypełnij formularz zgłoszeniowy, a nasz dział wsparcia pomoże rozwiązać każdą trudność. Zapytania medialne i współpraca – użyj kategorii „Zapytania medialne i współpraca”, jeżeli jesteś dziennikarzem, streamerem lub chcesz nawiązać współpracę partnerską.

Po wysłaniu formularza zostaniesz przekierowany na stronę podziękowania.

Dołącz do społeczności

Dołącz do naszej aktywnej społeczności graczy na Discordzie i innych platformach, by dzielić się wrażeniami, poradami i fanartem.

Wspólne teorie o lochach, najlepsze kombinacje magicznych kul, pomysły na balans i galerie fanartu – wszystko w jednym, tętniącym życiem miejscu.

Ochrona danych osobowych

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Przeczytaj naszą Politykę Prywatności, zanim udostępnisz nam swoje dane kontaktowe. Znajdziesz tam szczegółowe informacje o tym, jak przetwarzamy i zabezpieczamy przekazywane nam dane.

Zostań na bieżąco

Zapisz się do naszego newslettera, aby regularnie otrzymywać wiadomości o aktualizacjach, konkursach i wydarzeniach specjalnych w świecie Fantazja Bounce.

Wsparcie i bezpieczeństwo

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Sprawdź odpowiedzi na najczęstsze pytania związane z wsparciem, statusem zamówienia, problemami w grze oraz zgłoszeniami dotyczącymi bezpieczeństwa, zanim wyślesz formularz.

Jak szybko odpowiadacie na zgłoszenia wsparcia?

Standardowo odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze (poniedziałek–piątek, 10:00–18:00). W szczycie premier lub dużych aktualizacji czas ten może się nieznacznie wydłużyć.

Jakie informacje dołączyć do zgłoszenia błędu?

Aby przyspieszyć diagnozę, w treści zgłoszenia opisz krok po kroku, co robiłeś/aś tuż przed wystąpieniem błędu, podaj nazwę platformy i – jeśli to możliwe – dołącz zrzuty ekranu.

Gdzie sprawdzę status mojego zamówienia?

Jeśli zakupu dokonałeś/aś na jednej z platform dystrybucyjnych, status znajdziesz bezpośrednio w jej panelu. W razie wątpliwości możesz napisać do nas, podając numer transakcji lub dane konta.

Jak zgłosić naruszenie bezpieczeństwa lub podejrzane zachowanie?

Wybierz w formularzu kategorię „Zgłoszenie błędu” lub „Inne” i w opisie szczegółowo przedstaw sytuację. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa traktujemy priorytetowo.

Jak nawiązać współpracę medialną lub partnerską?

Wybierz kategorię „Zapytania medialne i współpraca”, opisz swoją działalność (np. link do kanału, profilu, redakcji) oraz pomysł na współpracę. Nasz zespół PR skontaktuje się z Tobą mailowo.

Czy mogę zgłaszać pomysły na nowe funkcje w grze?

Tak! Wybierz kategorię „Sugestie i opinie”. Najciekawsze pomysły analizujemy i – jeśli pasują do wizji Fantazja Bounce – mogą trafić do przyszłych aktualizacji.